Per una relazione efficace occorre disporsi nella dimensione dell’ascolto di sé e dell’altro nel Qui ed Ora, tenendo in considerazione anche il contesto in cui si è inseriti.
Ascoltare attivamente significa: attenzione reale e profonda capacità di percezione, motivata da un sincero interesse verso l’altro.
Disporsi ad osservare, a sentire, a comprendere la persona nella sua interezza, sia a livello cognitivo che emotivo, attraverso aspetti verbali e non verbali.
Qualità fondamentale è l’Empatia: la capacità di sperimentare il mondo dell’altro come se fosse il proprio senza perdere la qualità del “Come Se”.